Términos de atención de peticiones, quejas y reclamos

Atencion de PQRSD
Queja, Reclamo, Denuncia	15 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente de la fecha de recibo de INCIVA.
	15 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente de la fecha de recibo de INCIVA.
	15 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente de la fecha de recibo de INCIVA.
Pregunta, Felicitación	30 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente de la fecha de recibo por INCIVA.
Despachos o áreas de atención	Director (o Dirección) Subdirector Administrativo y Financiero (o Subdirección Administrativo y Financiero) ubdirector de Investigaciones (o Subdirección de Investigaciones) Subdirector de Mercadeo y Divulgación (o Subdirección de Mercadeo y Divulgación) Asesoría Jurídica Asesoría Planeación Asesoría Control Interno Asesoría de Sistemas

Atencion de PQRSD

Queja, Reclamo, Denuncia

15 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente de la fecha de recibo de INCIVA.

Pregunta, Felicitación

30 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente de la fecha de recibo por INCIVA.

Despachos o áreas de atención

Director (o Dirección)
Subdirector Administrativo y Financiero (o Subdirección Administrativo y Financiero)
ubdirector de Investigaciones (o Subdirección de Investigaciones)
Subdirector de Mercadeo y Divulgación (o Subdirección de Mercadeo y Divulgación)
Asesoría Jurídica
Asesoría Planeación
Asesoría Control Interno
Asesoría de Sistemas